FAQ

商品配送

我何时能收到订单？

收到付款后，我们将在一个工作日内为您发货。您将收到一封附有物流追踪号码的确认邮件，可随时查询商品的运送状态。

订单可以寄送到 DHL Packstation 自助包裹站吗？

是的，我们支持寄送至 DHL Packstation 自助包裹站。为此，我们需要您的 DHL 客户编号（Postnummer）以及您希望我们寄往的 Packstation 编号。

退货

可以退货吗？

当然可以

具体如何操作？

您可以通过我们的链接创建并打印退货单（费用为 6,90 EUR）。
您也可以自费通过快递将商品寄至以下地址：

Bonjour Berlin
Kurfürstendamm 203/205
10719 Berlin

是否享有撤销权？

Bei bonjour-berlin.com gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, siehe unten.

如何得知我的退货已送达？

您的退货送达后，我们将通过邮寄方式向您发送收货确认。

退款

我们收到退货后 1 至 3 个工作日内为您办理退款。银行处理退款最长可能需要 10 个工作日。退款方式由您选择。

付款

有哪些支付方式？

订单金额低于 1.000,00 EURO 时，可使用“发票付款”。前提是信用状况良好并通过身份验证。“PayPal”可在全球范围内使用。

您也可以使用信用卡付款，支持以下发卡机构：Mastercard、Visa、American Express、JCB 和 Diners Club。

也可选择“预付款/银行转账”。我们在收到您的货款后即安排发货。

更多信息请见此处。

信用卡付款中的 3D Secure 验证码是什么？

3D Secure 验证程序旨在保护您在网上的每一笔购物。有关 3D Secure 验证码的更多信息，请见此处。

如何使用优惠券？

请查看购物车概览页面，那里设有单独的优惠码输入栏。确认输入优惠码后，订单总额将相应减少。

还需要帮助吗？

请给我们发送消息。

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