FAQ

Доставка товара

Когда я получу свой заказ?

Ваше отправление будет отправлено в течение одного рабочего дня после поступления оплаты. Вы получите электронное письмо с подтверждением и номером для отслеживания, чтобы в любой момент видеть, где находится Ваш заказ.

Можно ли отправить заказ в DHL Packstation?

Да, мы осуществляем доставку в DHL Packstation. Для этого нам потребуются Ваш почтовый номер (Postnummer) и номер Packstation, на которую нужно отправить посылку.

Возврат товара

Можно ли вернуть товар?

Да, конечно

Как именно это работает?

Вы можете создать и распечатать бланк возврата по нашей ссылке (за плату в размере 6,90 EUR).
Вы также можете отправить товар курьером за свой счёт по этому адресу:

Bonjour Berlin
Kurfürstendamm 203/205
10719 Berlin

Есть ли право на отказ от покупки?

Bei bonjour-berlin.com gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, siehe unten.

Как узнать, что мой возврат получен?

Как только Ваш возврат поступит к нам, мы отправим Вам подтверждение о получении по почте.

Возмещение

Вы получите возмещение в течение 1–3 рабочих дней после поступления возврата к нам. Зачисление средств Вашим банком может занять до 10 рабочих дней. Способ возмещения выбираете Вы.

Оплата

Какие способы оплаты доступны?

«Покупка по счёту» возможна для заказов на сумму до 1.000,00 EURO. Условием является подтверждённая кредитоспособность и проверка личности. «Paypal» можно использовать по всему миру.

Вы также можете оплатить кредитной картой. Для этого доступны следующие платёжные системы: Mastercard, Visa, American Express, JCB и Diners Club.

«Предоплата/банковский перевод» также доступна в качестве способа оплаты. Отправка производится сразу после поступления суммы покупки на наш счёт.

Подробную информацию Вы найдёте здесь.

Что такое код 3D Secure при оплате кредитной картой?

Процедура 3D Secure служит для защиты Ваших покупок в интернете. Подробную информацию о Вашем коде 3D Secure Вы найдёте здесь.

Как воспользоваться купоном?

Откройте обзор Вашей корзины. Там Вы найдёте отдельное поле для кода купона. После подтверждения кода общая сумма покупки уменьшится на соответствующую сумму.

Нужна ещё помощь?

Напишите нам сообщение.

Контакты