FAQ

Dostawa towaru

Kiedy otrzymam przesyłkę?

Twoja przesyłka zostanie wysłana w ciągu jednego dnia roboczego od zaksięgowania płatności. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem do śledzenia, dzięki czemu zawsze wiesz, gdzie jest Twój towar.

Czy mogę wysłać zamówienie do automatu DHL Packstation?

Tak, korzystamy z automatów DHL Packstation. Potrzebujemy do tego Twojego numeru pocztowego oraz numeru automatu, do którego mamy wysłać paczkę.

Odesłanie

Czy można odesłać towar?

Tak, oczywiście

Jak to dokładnie działa?

Przez nasz link możesz wygenerować i wydrukować etykietę zwrotną (za opłatą 6,90 EUR).
Możesz też odesłać towar kurierem na własny koszt na ten adres:

Bonjour Berlin
Kurfürstendamm 203/205
10719 Berlin

Czy przysługuje prawo odstąpienia?

Bei bonjour-berlin.com gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, siehe unten.

Skąd wiem, że mój zwrot dotarł?

Gdy tylko Twój zwrot do nas dotrze, otrzymasz od nas pocztą potwierdzenie przyjęcia.

Nota uznaniowa

Notę uznaniową otrzymasz w ciągu 1 do 3 dni roboczych od dotarcia zwrotu do nas. Księgowanie przez Twój bank może potrwać do 10 dni roboczych. Metodę płatności wybierasz Ty.

Płatność

Jakie są metody płatności?

„Zakup na fakturę” jest możliwy przy zamówieniach poniżej 1.000,00 EURO. Warunkiem jest potwierdzona zdolność kredytowa oraz weryfikacja tożsamości. „PayPal” można stosować na całym świecie.

Możesz też zapłacić kartą kredytową. Dostępni są następujący dostawcy: Mastercard, Visa, American Express, JCB i Diners Club.

Możliwa jest również „przedpłata / przelew bankowy”. Wysyłka następuje, gdy kwota zakupu zostanie u nas zaksięgowana.

Bliższe informacje znajdziesz tutaj.

Czym jest kod 3D Secure przy płatnościach kartą?

Procedura 3D Secure służy Twojej ochronie przy wszystkich zakupach w internecie. Więcej informacji o Twoim kodzie 3D Secure znajdziesz tutaj.

Jak mogę zrealizować bon?

Zajrzyj do podsumowania swojego koszyka. Znajdziesz tam osobne pole na kod rabatowy. Po zatwierdzeniu kodu łączna kwota zakupu zostanie odpowiednio obniżona.

Potrzebujesz jeszcze pomocy?

Napisz do nas.

Kontakt