FAQ

Lieferung der Ware

Wann werde ich meine Lieferung erhalten?

Ihre Sendung wird innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang an Sie verschickt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, so dass Sie jederzeit verfolgen können, wo sich Ihre Ware befindet.

Kann ich die Bestellung auch an eine DHL-Packstation schicken lassen?

Ja, wir nutzen die DHL-Packstationen. Hierfür benötigen wir Ihre Postnummer und die Nummer der Packstation, an die wir Ihr Paket schicken sollen.

Rücksendung

Ist eine Rücksendung von Waren möglich?

Ja, natürlich

Wie funktioniert das genau?

Sie können über unseren Link einen Rücksendeschein erstellen und ausdrucken (gegen eine Gebühr von 6,90 EUR).
Sie können die Ware aber auch per Kurier auf Ihre Kosten an diese Adresse schicken:

Bonjour Berlin
Kurfürstendamm 203/205
10719 Berlin

Besteht ein Widerrufsrecht?

Bei bonjour-berlin.com gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, siehe unten.

Wie sehe ich, ob meine Rücksendung angekommen ist?

Du erhältst von uns eine Eingangsbestätigung per Post, sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Gutschrift

Sie erhalten Ihre Gutschrift innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang der Retoure bei uns. Die Bearbeitungszeit der Gutschrift bei Ihrer Bank kann bis zu 10 Werktage dauern. Sie wählen das Zahlungsmittel aus.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Accordion pan"Kauf auf Rechnung", dies ist bei Bestellungen bis unter 1.000,00 EURO, möglich. Voraussetzung ist eine nachgewiesene Kreditwürdigkeit und eine Identitätsprüfung. "Paypal" ist weltweit zu nutzen.

Ebenso können Sie per Kreditkarte bezahlen. Hierfür stehen folgende Anbieter zur Verfügung: Mastercard, Visa, American Express, JCB und Diners Club.

"Vorkasse/Banküberweisung" ist ebenfalls als Zahlungsoption möglich. Der Versand erfolgt, sobald Ihr Kaufbetrag bei uns eingegangen ist.

Nähere Informationen finden Sie hier.

Was ist der 3D Secure Code bei Kreditkartenzahlungen?

Das 3D-Secure-Verfahren dient dazu, sie bei allen Einkäufen im Internet zu schützen. Weitere Informationen zu Ihrem 3D Secure Code finden Sie hier.

Wie kann ich den Gutschein einlösen?

Schauen Sie in der Übersicht zu Ihrem Warenkorb. Dort finden Sie ein separates Feld für den Gutscheincode. Der Gesamtbetrag des Einkaufs wird nach Bestätigung der Codeeingabe um den entsprechenden Betrag reduziert.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Schicken Sie uns eine Nachricht.

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