FAQ

Levering van de goederen

Wanneer ontvang ik mijn levering?

Uw zending vertrekt binnen één werkdag na ontvangst van de betaling. U ontvangt een bevestigingsmail met uw track-and-tracenummer, zodat u altijd kunt volgen waar uw bestelling zich bevindt.

Kan ik de bestelling ook naar een DHL-pakketautomaat laten sturen?

Ja, wij maken gebruik van de DHL-pakketautomaten. Daarvoor hebben wij uw postnummer nodig en het nummer van de pakketautomaat waarnaar wij uw pakket moeten sturen.

Retourzending

Is het terugsturen van goederen mogelijk?

Ja, natuurlijk

Hoe werkt dat precies?

Via onze link kunt u een retourlabel aanmaken en afdrukken (tegen een vergoeding van 6,90 EUR).
U kunt de goederen ook per koerier op eigen kosten naar dit adres sturen:

Bonjour Berlin
Kurfürstendamm 203/205
10719 Berlin

Bestaat er een herroepingsrecht?

Bei bonjour-berlin.com gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, siehe unten.

Hoe zie ik of mijn retourzending is aangekomen?

U ontvangt van ons een ontvangstbevestiging per post zodra uw retourzending bij ons is aangekomen.

Creditnota

U ontvangt uw creditnota binnen 1 tot 3 werkdagen nadat de retourzending bij ons is aangekomen. De verwerking door uw bank kan tot 10 werkdagen duren. U kiest het betaalmiddel.

Betaling

Welke betaalmethoden zijn er?

„Kopen op rekening” is mogelijk bij bestellingen onder 1.000,00 EURO. Voorwaarde is een aangetoonde kredietwaardigheid en een identiteitscontrole. „PayPal” is wereldwijd te gebruiken.

U kunt ook met creditcard betalen. Daarvoor staan de volgende aanbieders ter beschikking: Mastercard, Visa, American Express, JCB en Diners Club.

„Vooruitbetaling / bankoverschrijving” is eveneens als betaaloptie mogelijk. De verzending volgt zodra uw bedrag bij ons is binnengekomen.

Meer informatie vindt u hier.

Wat is de 3D Secure-code bij creditcardbetalingen?

De 3D Secure-procedure dient om u bij al uw aankopen op internet te beschermen. Meer informatie over uw 3D Secure-code vindt u hier.

Hoe kan ik de tegoedbon inwisselen?

Kijk in het overzicht van uw winkelwagen. Daar vindt u een apart veld voor de kortingscode. Na bevestiging van de code wordt het totaalbedrag van uw aankoop met het betreffende bedrag verlaagd.

Hebt u nog hulp nodig?

Stuur ons een bericht.