FAQ

Consegna della merce

Quando riceverò la mia consegna?

La tua spedizione parte entro un giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento. Ricevi un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento, così sai sempre dove si trova la tua merce.

Posso far spedire l'ordine anche a un DHL Packstation?

Sì, utilizziamo i DHL Packstation. A tal fine ci servono il tuo numero postale e il numero del Packstation a cui dobbiamo inviare il pacco.

Restituzione

È possibile restituire la merce?

Sì, certo

Come funziona esattamente?

Tramite il nostro link puoi creare e stampare un'etichetta di reso (al costo di 6,90 EUR).
In alternativa puoi inviare la merce tramite corriere, a tue spese, a questo indirizzo:

Bonjour Berlin
Kurfürstendamm 203/205
10719 Berlin

Esiste un diritto di recesso?

Bei bonjour-berlin.com gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, siehe unten.

Come faccio a sapere se il mio reso è arrivato?

Riceverai da noi una conferma di ricezione per posta non appena il tuo reso ci sarà arrivato.

Nota di credito

Riceverai la nota di credito entro 1-3 giorni lavorativi dall'arrivo del reso da noi. L'elaborazione da parte della tua banca può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Il metodo di pagamento lo scegli tu.

Pagamento

Quali metodi di pagamento ci sono?

Il «pagamento su fattura» è possibile per ordini inferiori a 1.000,00 EURO. Presuppone una solvibilità comprovata e una verifica dell'identità. «PayPal» è utilizzabile in tutto il mondo.

Puoi pagare anche con carta di credito. Sono disponibili i seguenti circuiti: Mastercard, Visa, American Express, JCB e Diners Club.

Anche il «pagamento anticipato / bonifico bancario» è possibile. La spedizione avviene appena l'importo risulta accreditato presso di noi.

Qui trovi ulteriori informazioni.

Che cos'è il codice 3D Secure nei pagamenti con carta di credito?

La procedura 3D Secure serve a proteggerti in tutti gli acquisti su Internet. Qui trovi ulteriori informazioni sul tuo codice 3D Secure.

Come posso riscattare il buono?

Consulta il riepilogo del tuo carrello. Lì trovi un campo apposito per il codice sconto. Dopo la conferma del codice, l'importo totale dell'acquisto viene ridotto di conseguenza.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Inviaci un messaggio.

Contatti